Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa k8us ("Chúng tôi", "Nền tảng", "k8us") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website k8us.io cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:
- "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng k8us, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
- "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng k8us cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, E-Sport và xổ số.
- "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản k8us.
- "Tiền thưởng" — các khoản tiền thưởng, freespin hoặc ưu đãi khác mà k8us cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
- "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người chơi phải đặt cược bằng tổng số tiền thưởng nhận được trước khi được phép rút tiền.
Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của k8us, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.
Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản k8us, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. k8us áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
- Chưa từng bị k8us khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực do chính bạn đăng ký.
- Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
k8us cũng có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc các hành vi đáng ngờ khác.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản k8us duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Người dùng có trách nhiệm:
- Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
- Thông báo ngay cho k8us qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
- Không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng tài khoản của mình, dù có hoặc không có thù lao.
k8us không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng mật khẩu yếu hoặc không kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) khi được khuyến nghị.
k8us hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa liên kết. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý: thông thường 1–3 phút khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay.
- Tài khoản nguồn nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản k8us.
Rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
- Thời gian xử lý: trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt, thông thường nhanh hơn trong giờ hành chính.
- Tài khoản thụ hưởng phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản k8us đã xác minh.
- Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính nếu tài khoản chưa hoàn tất KYC.
Toàn bộ các giao dịch cá cược trên k8us được coi là có hiệu lực ràng buộc ngay sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
- k8us có quyền hủy hoặc điều chỉnh các kèo cược có lỗi rõ ràng về tỷ lệ (palpable error) — tỷ lệ cược được đưa ra do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu lệch xa so với thị trường.
- Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao và nhà cung cấp trò chơi được k8us ủy quyền.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, các kèo cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản người chơi.
- Mức cược tối đa cho từng thị trường và từng sự kiện có thể được điều chỉnh tùy theo chính sách rủi ro của k8us.
k8us bảo lưu quyền từ chối nhận cược hoặc giảm hạn mức cược với bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện dấu hiệu cá cược mang tính tấn công hệ thống (arbitrage betting, matched betting, bot betting).
k8us thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có bộ điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại k8us:
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua việc đáp ứng điều kiện vòng cược.
- Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tiền nạp thật từ nguồn hợp lệ, không áp dụng cho tiền nạp từ tài khoản thứ ba.
- k8us có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư liên quan nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi.
- k8us bảo lưu quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng k8us. Mọi vi phạm đều dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận và giả mạo — cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng danh tính người khác, làm giả giấy tờ tùy thân.
- Tấn công hệ thống — hack, crack, reverse-engineer, hoặc can thiệp vào phần mềm và hạ tầng k8us.
- Sử dụng bot và phần mềm tự động — dùng script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược thay cho thao tác thủ công của con người.
- Rửa tiền — sử dụng tài khoản k8us như một công cụ để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
- Lạm dụng lỗi kỹ thuật — khai thác lỗi hệ thống để tạo lợi thế không công bằng. Mọi lợi nhuận thu được từ lỗi kỹ thuật đều bị thu hồi.
- Arbitrage betting có chủ ý — đặt cược hai chiều có tổ chức nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro theo cách tấn công thị trường.
- Đe dọa và quấy rối — gửi nội dung đe dọa, quấy rối hoặc phân biệt đối xử đến nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
k8us cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ k8us được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc được nội dung giao dịch.
Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được k8us thu thập và xử lý cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận (KYC/AML).
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa.
- Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng.
k8us không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết. Chi tiết đầy đủ được quy định trong Chính sách bảo mật của k8us.
k8us tin rằng cá cược trực tuyến chỉ mang lại trải nghiệm tích cực khi được thực hiện một cách có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền — đặt mức tối đa số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua — tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm khóa tài khoản cá cược khi đạt ngưỡng.
- Nghỉ ngơi có thời hạn — tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
- Tự loại trừ vĩnh viễn — đóng tài khoản không thể hủy trong tối thiểu 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và hướng dẫn sử dụng, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của k8us.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, k8us không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng — hoặc không thể sử dụng — dịch vụ của k8us.
- k8us không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Các sự cố bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
- k8us không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do sự cố mạng, đường truyền internet hay thiết bị đầu cuối của người dùng.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, k8us sẽ điều tra và áp dụng biện pháp xử lý hợp lý nhất có thể, bao gồm hoàn tiền cược gốc nếu cần thiết.
- Tổng trách nhiệm tài chính của k8us với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản k8us bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc email. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
k8us có quyền chấm dứt hoặc tạm đình chỉ tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng — k8us sẽ thông báo trước 30 ngày qua email trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.
Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu tùy theo mức độ và tính chất vi phạm.
k8us bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website, trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ k8us sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ k8us qua email: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên website.